Kategoriarkiv: Veezi

Vi behöver lära känna vår publik för att hitta ny publik… Erfarenheter med CRM från Sheffield

Europa Cinemas konferens i Bukarest, Rumänien. En radda av inspirerande biografer på scen bland de över 450 föreståndare och andra branschhjältar från hela Europa.

Ett av seminariepassen har rubriken ”Cinema Economics & Investment Cases” och jag fastnar för hur Showroom Cinema i Sheffield genom Ian Wilde berättar hur de för ett år sedan valde att investera i ett CRM-system och deras resa därefter.

Först, CRM står för Customer Relationship Management och även du inte känner till själva beteckningen är du en del av det i allra högsta grad, i det mesta du gör. Översatt till svenska skulle det kunna vara hur din biografs relationer till er publik ser ut och vilka verktyg du använder för att din publik ska uppleva sig så nöjda som möjligt.

CRM handlar mycket om att samla in och analysera data hur din publik idag går på film hos dig. Då kan du dels få dem att oftare besöka din biograf och dels bli bättre på att nå nya besökare genom att lära känna dina befintliga besökare. Säg den biograf som inte vill och arbetar för det?

Åter till Sheffield. Ett CRM-verktyg (finns en uppsjö olika att välja mellan) kostar pengar och det kostar tid att bygga upp och använda sig av. Showroom allokerade kostnader för att trycka ett ambitiöst månadsprogram till CRM-systemet. Likaså kunde de få tid över från att skriva texter till det tryckta programmet för att istället lära sig mer om sin publik och utveckla sin marknadsföring.

Genom att i stort sett från scratch börja om med medlemsregister och erbjuda flera olika nya sorters medlemsskap har de fått in många uppgifter och det genom klassiska lämna uppgifter i kassan till att uppmuntra till registrera genom att när en publik fyller år så går hen gratis på bio, andra besöket en gratis glass, första biljetten gratis etc etc. Varje medlem samlar poäng som kan bytas till dricka etc.

Ett särskilt medlemsskap riktat mot yngre besökare, Cine26, skapade de för att publiken blev äldre och äldre. Målet var 500 besök i veckan från Cine26 medlemmar, de är nu uppe i drygt 300 och har en bit kvar, men genom att få deras publik att registrera alla sina köp/biljetter har de också möjlighet att mer riktat marknadsföra nya filmer och evenemang – vilket ger riktigt bra resultat.

De använder också sin data för att se var deras besökare kommer ifrån och prövar sig fram med nya kampanjer för att nå publik i områden som de normalt har väldigt få besökare från. Till exempel socialt utsatta områden, studentområden och förorter. Inte något enkelt arbete alls, men genom att ha en startpunkt och siffror på hur det ser ut sätter de mål och insatser för att bli bättre på längre sikt.


Genom sitt CRM system kan de enklare följa upp sina kampanjer och insatser i marknadsföringen och de sitter varje vecka och analyserar tillsammans med sina programansvariga och pr-ansvariga.

 

Showroom Cinema i Sheffield är en del i ett nytt treårigt forskningsprojekt ”Beyond the Multiplex” med mål att öka tillgängligheten av ”bredare film” ”smalfilm” ”kvalitetsfilm” som går att följa här!

 

Varför de lämnat tryckt material för ett mjukvarusystem? ”För att nå en ny publik, vilket vi måste, behöver vi lära känna och följa den publik vi redan har”.

Lämna en kommentar

Under Allmänt biografer, Europa Cinemas, Funderingar, Internationellt, Ny biosajt, Veezi

Laxå Bio, Bygdegårdarna och skörd efter 3 års arbete

Känner mig berörd. Tre års arbete med projekt Ny biosajt börjar nu verkligen ge frukt, och det i passande äppeltider.

Min egen drivkraft för att jobba med både kassasystem och med bio.se handlar om en stor respekt och kärlek till biograferna. Till dess eldsjälar och för att Sverige, enligt mitt tycke, mår så mycket bättre med ett varierat utbud av både biografer och filmer.

I onsdags blev jag verkligen påmind av kraften i det vi arbetar med, påmind om vad projektet kan betyda för en biograf. I vår Veezi-Facebookgrupp la Laxå Bio ut en status – de är live med förköp!
För en månad sedan hade de, liksom cirka 180 andra biografer runt om i Sverige, manuella biljettblock och sålde biljetter liksom en gjorde för 100 år sedan. Med vårt projekt slipper nu varje liten biograf själva utveckla, lära sig, göra upphandling och investera i köpflöde etc – nu kan de haka på och vi har gjort det så enkelt och smidigt som det bara ska gå! Och det funkar!

Som de skriver, det är jättestort för en liten biograf som deras – och det är jättestort även för mig, det berör mig.

Laxå är en av Sveriges mindre kommuner med 5 700 invånare och bion återinvigdes på juldagen 2014 (Laxås bio nyinvigdes med Sverigepremiärer) och hade förra året drygt 3 800 besök. Det ger ett snitt om 0,7 (år 2015 0,8) vilket står sig bra om en jämför med många föreningsdrivna biografer. Liksom jag skrev tidigare i veckan finns även här en stor potential att genom moderna verktyg, tillgänglighet och marknadsföring förmå publiken att se film oftare, nu när trösklarna sänks! Till en början lägger bion främst upp länkar till förköp via Facebook i väntan på bio.se.

På mindre orter betyder biografen liv och rörelse på tider då centrumet annars är stängt och mörkt. En biograf bidrar därmed inte bara till fantastiska filmupplevelse för sin publik utan är lika viktig för ett levande centrum, för en levande landsbygd – Heja alla eldsjälar på Laxå Bio!

 

I går hade jag glädjen att träffa ett gäng bygdegårdsbiografer på en träff arrangerad av Bygdegårdarnas Riksförbund här i Stockholm. Några av deras 16 biografer är också Sveriges minsta, men vilken kraft och energi det fanns hos dessa! Det blev även här så enormt roligt och berörde mig så gott att få dela projektet och delta i framåtsyftande samtal med tydligt lösningar när vi kikar på framtidens (=kanske nutidens) krav från publik kring förköp i mobil mm och vad det kan innebära. Heja bygdegårdarna!

Nu närmar vi oss lansering av bio.se i mitten av december och det blir till att nypa mig i armen nu allt oftare när design och sidan växer fram. Snart så, snart så… Tre års arbete börjar ge frukt. Det har tagit längre tid än vad jag räknade med, men frukt ska ju inte plockas förrän den är mogen…

Lämna en kommentar

Under Biografcentralen, Funderingar, Ny biosajt, Veezi

Framtidstro på Centrumbiografen i Torsås FH och tankar kring biobesök per invånare!

Läser i Östra Småland ett reportage om Centrumbiografen i Torsås som drivs av Folkets Hus. Reportaget andas framtidstro och det är så roligt att läsa! Biografer är väl ändå en grym kulturinstitution som gång på gång visar att de inte ger upp, varken för konkurrens mot film i andra fönster eller för den skulle de enorma investeringarna med digitaliseringen för några år sedan på uppemot 1 miljon även ute på landsbygden. Biografen är en häftig folklig och kulturell mötesplats helt klart!

Torsås kommun i Kalmar län har strax över 7 000 invånare och är en av Sveriges minsta kommuner. Men den har en biograf! Förra året bjöd Centrumbiografen upp till strax över 4 100 besök i den officiella biostatistiken, vilket ger 0,6 besök per invånare och år. Centrumsalongen har 200 platser och med 111 visningar är snittet 37 besök per föreställning!

Torsås Folkets Hus är dock så mycket mer än bara bio – när jag frågar hur deras övriga verksamhet ser ut levereras en underbar radda med publika evenemang som förtjänar att lyftas:
* Skolbio två gånger per år med närmare 350 barn i salongen
* Senior/dagbio i samarbete med pensionsorganisationerna och kommunen
* Välbesökta visningar med lokala filmer
* Barnvagnsbio två gånger per år med paus under filmen
* Film i Glasrikets Filmfestival med tio visningar
* En mängd konserter och även Live på Bio med Carmen från Dalhalla
* Torsås revy lockar 3 500 besökare på 19 föreställningar
* Showskola för barn i låg- och mellanstadiet på skolloven
* Utomhusbio
* Visningar med skolan efter workshops med Reaktor Sydost
* Flera evenemang med Torsås Teaterförening och Kultur & Fritid

Det är imponerande minst sagt!

Tillbaka till biobesöken. Antalet besök nationellt förra året var drygt 1,7 besök per invånare och det är tydligt när jag kikar på statistiken att många biografer i kommuner som är i Torsås storlek och upp till 12-13 000 invånare ligger på mellan 0,3 och 0,8 besök per invånare.
Det finns biografer på dessa mindre orter där antal besök är uppe och nosar på 1,0 besök per invånare och år, ofta drivs de då privat. Men helt klart är att statistiken visar att det är möjligt att locka fler besökare för många mindre biografer.

Det är dock inte helt självklart för de flesta biografer att t ex öka antalet visningar, vilket är tydligt i statistiken ger fler besök, då merparten biografer drivs helt på ideell basis. Men det finns de som lyckas.

Jag tror att tillgängligheten kommer vara en viktig och givande faktor i framtiden. För Torsås och liknande biografer är det tydligt att statistiken visar att deras publik både kan utökas och deras stampublik kan gå oftare på bio. Det är här som Torsås fattat grejen och nu inom några veckor kommer erbjuda publiken att enkelt köpa biljett på sin hemsida. För att inte tala om när vår samlande bio.se lanseras senare i höst – då kommer det bli både roligt och enkelt för publiken att följa utbudet på Centrumbiografen och köpa biljetter! Idag vill publiken planera och boka/köpa sina biljetter i sin mobil och dator – här är det på många mindre orter svårt, för att inte säga omöjligt, för publiken att idag köpa biljetter i förväg.

Marknadsföring är en utmaning. Med bio.se vill vi ge Centrumbiografen och andra en nationell plattform där publiken kan upptäcka utbudet på sin lokala biograf i ännu större utsträckning än vad som görs idag – det kommer att ge resultat i form av ökad publik!

Det är alltid svårt sätta upp kvantitativa mål men jag tycker det kan vara både roligt och inspirerande. För en biograf i Torsås storlek borde det vara fullt möjligt att nå upp till 1,0 besök per invånare år 2019… biografer och dess eldsjälar är ju proffs på att hantera utmaningar och utvecklas!

 

Lämna en kommentar

Under Allmänt biografer, Digitalisering, Funderingar, Veezi

Jordgubbslandet – Sommarens kritikerflipp och filmbranschens flopp!

En superflipp – kritikernas lovord går för högtryck – Jordgubbslandet av Wiktor Ericsson är inte bara den enda svenska biopremiären – den är sommarens bästa film på bio alla kategorier!

Jag har nu hört recensioner där filmen jämförs med Roy Anderssons En Kärlekshistoria och andra tokhyllningar. Jag läser samtidigt upprörda inlägg på Facebook* kring den, för att vara diplomatisk, njugga premiärsättningen med 15 orter i hela landet och ingen (!) sättning i Stockholm stad alls.

Distributör av Jordgubbslandet är Filmcentrum Riks och det är en av deras första releaser på bio. Filmcentrum är ju en prisad, trygg och erfaren distributör av filmer på den institutionella marknaden, men att nå ut med en film på öppna visningar på svenska biografmarknaden är en helt annan femma. Skulle filmen nått ut bredare med en av de mer traditionella distributörerna, som verkar ha ratat filmen? Antagligen. Filmen har fått ett, jämförelsevis bland de lägsta, lanseringsstöd från Filminsitutet om 80 000 kronor, trots att den just är det som branschen efterlyser – en film där distributören ”vågar” gå upp med sin film under sommaren.

Filmcentrum vittnar också om ett mycket svalt intresse från kritiker och media på pressvisningar och det är först nu när några recensenter lyfter filmen som andra hakar på – det är inte lätt att nå ut varken bland biografer eller media som independent i svensk filmbransch. Viss självkritik och reflektion efterlyses även bland media som lätt kan slå på trumman och tycka att filmen borde visats på deras kvartersbiograf i Stockholm!

Om en söker på att se filmen i vår huvudstad ges EN möjlighet att ikväll se filmen i Tumba. Tumbascenen har 341 platser och visst vore det kul om den fylldes. Folkets Hus i Tumba har idag manuella biljetter och erbjuder (som väldigt många andra) ingen digital bokning/köpmöjlighet för publiken. Positivt är att Tumba Folkets Hus nu i augusti går live med Biografcentralens biljettsystem Veezi och kan då även erbjuda köp på nätet av biljetter. Idag hade det varit bra – för det är en hög tröskel nog att ta sig ut från innerstaden till Tumba och plus tröskeln att inte veta om en får biljett gör att besöket säkerligen inte blir av.

Vad kunde/borde gjorts annorlunda? Först och främst borde Filminstitutet gett minst ett dubbelt relasestöd, oavsett vad Filmcentrum ursprungligen sökte! Filminstitutet borde från sin helikoptervy sett att denna film lutade åt att bli den Enda svenska biopremiären sommaren 2017.
SF Bio som själva eftersöker svenska biopremiärer kunde gett denna svenska sommarfilm en sättning på Sture och några mindre salonger i Stockholm där den kunde fått en chans – nu avvaktar SF Bio första helgens publiksiffror före de väljer eventuellt att ta in filmen. Svenska Bio visar den i mindre salonger på två orter – ok för att testa intresset men filmen är inte ens nämnd på deras egen hemsida över aktuella filmer.

En ytterligare tanke kring sommarbio är nylansering  av det stöd som Filminstitutet hade för ett 10-tal år sedan där biografer som valde öppna upp sin biograf på mindre orter fick ett ekonomiskt stöd. Gör en ny omgång av detta stöd och koppla ihop med kommunens sommarjobb-satsningar där inte bara ortens invånare utan även turister ges möjlighet att se film på riktiga biografer med själ och engagemang. Ett engagemang som även de yngre sommarjobbarna i bästa fall tar med sig in i hösten med att fortsätta arbeta ideellt för att visa och se film för andra på orten.

* Efterlyser Igen ett branschforum som ställer frågor, ställer mot väggen och reflekterar mer öppet och inte bara på, oftast, filmrecensenternas egna Facebook sidor ”EFTERLYSES – du/ni som vill starta en nättidskrift för biografbranschen!”

Branschen kan lära sig något av Jordgubbslandet. Jag hoppas den gör det snabbt och att vi ser en mycket bredare sättning redan nästa helg – inte minst i Stockholm!

4 kommentarer

Under Allmänt biografer, Biografcentralen, Funderingar, Svenska Filminstitutet, Veezi

Veezi + Klarnas köpflöde = Sant. Nu live på Cnema i Norrköping!

Nyper mig med glädje armen igen – vårt arbete för att skapa Sveriges vassaste köp på nätet av biobiljetter är live – i helgen på Cnema i Norrköping!

Biopubliken vill enkelt och snabbt kunna både hitta till utbud och köpa sin biljett på mobilen eller datorn – något vårt projekt Ny biosajt haft som högsta prioritet att leverera. När det gäller att hitta till utbudet kommer bio.se efter sommaren att hjälpa publiken. När det kommer till att lustfyllt och att utan trösklar köpa sin biobiljett i förväg kan detta upplevas redan idag på www.cnema.se.

Här blir det den lokala biografens hemsida som avgör hur enkelt det är att hitta – det vi kan bidra med för att öka antalet förköp för biografen har varit att bygga Sveriges smidigaste köpflöde med kassasystemet Veezi tillsammans med Klarna Checkout.

Klarna som leverantör av denna tjänst är outstanding när det kommer till enkelhet. Om en person tidigare handlat på en Klarnabutik är redan alla uppgifter förifyllda och hen ges möjlighet till de flesta betalmöjligheter som faktura, kort, direktbetalning med mobilt bank-id etc.

I helgen gick Cnema med sina 3 salonger över till Veezi och via deras hemsida går det nu att enkelt förköpa sin biobiljett med några snabba klick. Detta utan registrering, lösenord eller att behöva fylla i kortuppgifter – dvs helt utan trösklar. Vi är övertygade om att detta kommer öka publiken som väljer Cnema istället för att se film på annat ställe, inklusive soffan därhemma.

För oss innebär helgens efterlängtade lansering av Veezi köpflöde ett viktig steg på vägen mot att öka publiken på svenska biografer. Det är många biografer som väntat på att se hur köpflödet faktiskt ser ut i verkligheten och vi känner oss superstolta över resultatet – snyggt och mycket funktionellt – inte minst e-postbekräftelsen med snygg bild på biografen! Och då är detta den första versionen ska noteras:)

Du är välkommen se hur det ser ut direkt på Cnemas hemsida för att testa köpflödet. Idag är sista dagen med visningar före sommarstängt, men du kan även se hur det ser ut genom att köpa biljett till 45-års jubilerande Gudfadern 27 september eller Live på Bio Metropolitan Askungen.

Om du inte vill (stöd)köpa en skarp biobiljett kan du följa köpflödet som det ser ut i mobilversion här.

Köpflödet i desktop (på dator) ser ut såhär – köpflödet är responsivt och känner av vad köparen använder för device!

Trevlig midsommar!

Lämna en kommentar

Under Allmänt biografer, Biografcentralen, Ny biosajt, Veezi

Flera nya biografer i Stockholms län! Men alldeles för få erbjuder publiken nätköp av biljetter…

Ramon Reissmüller från Filminstitutet pratade om nya möjligheter för biografer

I onsdags arrangerade Film Stockholm en mycket välbesökt Nätverksträff på Biograf Victoria med en mängd positiva inslag för framtidens biografer.

Idag finns det, utöver SF Bio och Svenska Bio, faktiskt så många som drygt 30-talet biografer i länet varav tyvärr många är oupptäckta för den stora publiken. På träffen presenterades även att flera nya biografer är i uppstart:)

Stockholm stad öppnar i september biograf Vågen 2 i Kulturhuset Skärholmen, där de nu söker Projektledare biograf- och filmverksamhet (sök senast 1 juni).

Möja Bio satsar på nydigitalstart till sommaren och Bio Capitol öppnar upp 3 salonger vid St Eriksplan efter sommaren.

Nya biografer utreds även i Blackeberg i form av nystart av Bio Kaskad och Bio Bristol i Sundbyberg. Både Kaskad och Bristol har i år fått draghjälp och strålkastare på sig som unika kvartersbiografer genom projektet Biograffestivalen – underbart projekt!

Filminstitutets friare roll med den statliga filmpolitiken har inneburit att det nu även utreds och lär skapas stöd för nyetableringar av biografer som kompletterar övriga utbudet. En utredning (Stöd till nya biografer_DnrSFI2017_467) togs fram och diskuteras nu i maj av Råden för vidare hantering och beslut.

Inför min egen presentation av bio.se gick jag igenom dessa 30 08-biografer och besökte hemsidorna för att få svart på vitt vilka som idag erbjuder köp av biljetter på nätet. Detta med tanke på den ”revolutionära” möjligheten för publiken att till slutet av sommaren samlat hitta utbudet på 08-biografer på http://www.bio.se, och där publiken förväntar sig (år 2017!) att också smidigt köpa sin biljett direkt i mobilen.

Utmaningen är att det idag endast är 7 (!) av 30 biografer som erbjuder köp av biljetter på nätet. Detta bör varje biograf snarast rannsaka sig själva och anpassa till publikens krav och för att ta tillvara möjligheten med bio.se. Här är kanske den största risken med bio.se, dvs att ett för litet antal biografer erbjuder köp via nätet.

En 08-biograf som fram tills nyligen inte erbjudit köp på nätet utan haft manuella biljettblock är Bio Forellen i Tyresö. Marcus Löwin berättade varför de valde Veezi och hur de ser på möjligheterna. Vill du läsa Marcus presentation kan du ladda ner den här: Bio Forellen Tyresö 2017-05-10

 

Vår egen presentation om bio.se och Veezi kan du ladda ner här: Presentation bio.se och Veezi 170510

 

 
Vill du läsa Film Stockholms utredning från 2016  kan du ladda ner den här: Var visas filmen?

Stockholms biografer går mot en ljus framtid på många sätt – inte minst med en ny strålkastare i form av bio.se!

Lämna en kommentar

Under Allmänt biografer, Funderingar, Ny biosajt, Svenska Filminstitutet, Veezi

Hej, jag vill köpa en biljett till kvällens föreställning😁!

Första skarpa Veezi-biljetten på Bio Forellen Tyresö

Kelly och Claire på Veezi´s kontor i London var med vid det historiska ögonblicket tillsammans med Marcus i Bio Forellens kassa! Nu rullar kassasystemet Veezi skarpt på svenska biografer:)

 

4 kommentarer

april 11, 2017 · 7:23 e m